Retourbeleid
Fuerza Wear
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
-
Normaal gebruik van het product is evident, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
-
Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
-
Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
-
Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
-
Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of gedragen, of als ze niet in de juiste staat of verpakking verkeren.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Retourneren is eenvoudig:
-
Vermeld in je e-mail:
-
Je bestelnummer
-
Welke artikelen je wilt retourneren
-
De reden voor je retour
-
Foto's als er sprake is van een defect product
-
Je voorkeur: terugbetaling of ruilen
-
Zodra wij je retour hebben goedgekeurd, ontvang je verdere instructies voor het verzenden van de producten.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur ons een e-mail en we helpen je graag. Het originele product moet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Fuerza Wear) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Voorbehoud voor zendingen onderweg
Aangezien onze goederen vanuit Nederland worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar jou, is annulering niet mogelijk. Wacht alsjeblieft tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Uiteraard kun je ons van tevoren informeren over je annulering.
Om een bestelling na de bedenktijd te annuleren, kun je een e-mail sturen naar hellofuerza@gmail.com
Neem contact met ons op als je ondersteuning nodig hebt bij je retourzending.
Neem contact met ons op