FAQ - Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
📦 Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €35. Onder de €35 rekenen we €2,99 verzendkosten. Voor België: €9,99. Voor overige Europese landen: zie tarieven bij checkout.
Wat is de levertijd?
Bestellingen op werkdagen voor 16:00 uur besteld, worden dezelfde dag verzonden. Levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen. België en overige EU: 2-5 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code. Je kunt je bestelling ook volgen via onze Track Your Order pagina.
Leveren jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en de meeste EU-landen. Tarieven en levertijden zie je automatisch bij het afrekenen.
🔁 Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele verpakking worden geretourneerd. Meld je retour aan via onze retourpagina.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een defect of verkeerd product hebt ontvangen.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja! Meld een retour aan voor de verkeerde maat en plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat. Zo ontvang je het juiste artikel zo snel mogelijk.
📏 Maten & pasvorm
Welke maat heb ik nodig?
Bekijk onze maatgids op elke productpagina. Meet je taille en heupen en vergelijk ze met de maattabel. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!
Hoe is de pasvorm van de leggings?
Onze leggings hebben een high-waist pasvorm die ondersteuning en comfort biedt. De stof is stretchy en vormvast, voor een flatterende pasvorm bij elke workout.
Wat is het materiaal?
Onze sportkleding is gemaakt van hoogwaardig nylon en spandex. Dit maakt het ademend, sneldrogend en squat-proof.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Klarna (achteraf betalen of in 3x), Creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact en meer. Alle opties zie je in het checkout scherm.
Is betalen veilig?
Absoluut. Alle betalingen lopen via Shopify Payments met SSL-encryptie. Jouw gegevens zijn volledig beveiligd.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account geeft je wel voordelen: bestelgeschiedenis inzien, snellere checkout en exclusieve aanbiedingen.
🎁 Kortingen & bundels
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voeg producten toe aan je winkelwagen en ga naar checkout. In het checkout scherm zie je een veld "Kortingscode of cadeaubon" waar je de code invult.
Is er welkomstkorting?
Ja — nieuwe klanten krijgen 10% korting met code FUERZA10 op hun eerste bestelling. De code zie je ook in de aankondigingsbalk bovenaan de site.
Hoeveel korting zit er op de Training Sets?
Onze complete Training Sets (legging + sportbeha) worden aangeboden met 10% voordeel ten opzichte van losse aankoop. De ideale manier om je Fuerza collectie te starten!
🧲 Wasvoorschriften
Hoe was ik mijn Fuerza items?
Voor de langste levensduur van je sportkleding:
- Was op 30°C op een fijn wasprogramma
- Keer binnenstebuiten voor het wassen
- Gebruik geen wasverzachter
- Niet in de droger — laat aan de lucht drogen
- Niet strijken
❓ Anders
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Heb je net besteld? Neem contact met ons op zo snel mogelijk en we doen ons best om het aan te passen. Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Dat spijt ons! Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het ontvangen product. We lossen het zo snel mogelijk op.
Hebben jullie een loyaliteitsprogramma?
Nog niet, maar we werken eraan! Volg ons op Instagram en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor de laatste updates en exclusieve acties.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op — we helpen je graag verder!