FAQ - Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu pregunta? Contáctanos.

📦 Envío

¿Cuáles son los costos de envío?

Envío gratuito dentro de los Países Bajos en pedidos superiores a €35. Por debajo de €35, el envío cuesta €2,99. Para Bélgica: €9,99. Para otros países europeos: consulta las tarifas en el checkout.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 se envían el mismo día. El tiempo de entrega dentro de los Países Bajos es de 1-2 días laborables. Bélgica y otros países de la UE: 2-5 días laborables.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con un código de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido a través de nuestra página Rastrear tu pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y la mayoría de los países de la UE. Las tarifas y tiempos de entrega se muestran automáticamente en el checkout.

🔁 Devoluciones e intercambios

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes un período de devolución de 30 días después de recibir tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Registra tu devolución a través de nuestra página de devoluciones.

¿Quién paga los costos de devolución?

Los costos de devolución corren por tu cuenta, a menos que hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto.

¿Puedo cambiar por otra talla?

¡Sí! Registra una devolución para la talla incorrecta y realiza un nuevo pedido con la talla correcta. Así recibirás el artículo correcto lo más rápido posible.

📏 Tallas y ajuste

¿Qué talla necesito?

Consulta nuestra guía de tallas en cada página de producto. Mide tu cintura y caderas y compáralas con la tabla de tallas. ¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos — ¡estaremos encantados de ayudarte!

¿Cómo es el ajuste de los leggings?

Nuestros leggings tienen un ajuste de cintura alta que ofrece soporte y comodidad. La tela es elástica y mantiene su forma, para un ajuste favorecedor en cada entrenamiento.

¿Cuál es el material?

Nuestra ropa deportiva está fabricada con nailon y spandex de alta calidad. Esto la hace transpirable, de secado rápido y a prueba de sentadillas.

💳 Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos iDEAL, Klarna (pago posterior o en 3 cuotas), Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact y más. Todas las opciones se muestran en el checkout.

¿Es seguro el pago?

Absolutamente. Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments con encriptación SSL. Tus datos están completamente protegidos.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No, también puedes pagar como invitado. Sin embargo, una cuenta te da ventajas: ver historial de pedidos, checkout más rápido y ofertas exclusivas.

🎁 Descuentos y packs

¿Cómo uso un código de descuento?

Agrega productos a tu carrito y ve al checkout. En el checkout, verás un campo llamado "Código de descuento o tarjeta de regalo" donde puedes ingresar tu código.

¿Hay descuento de bienvenida?

Sí — los nuevos clientes reciben un 10% de descuento con el código FUERZA10 en su primer pedido. También puedes encontrar el código en la barra de anuncios en la parte superior del sitio.

¿Cuánto descuento tienen los Training Sets?

Nuestros Training Sets completos (legging + top deportivo) se ofrecen con un 10% de descuento en comparación con la compra por separado. ¡La forma ideal de empezar tu colección Fuerza!

🧲 Instrucciones de lavado

¿Cómo lavo mis artículos Fuerza?

Para una mayor durabilidad de tu ropa deportiva:

• Lavar a 30°C en ciclo delicado
• Dar la vuelta antes de lavar
• No usar suavizante
• No usar secadora — secar al aire
• No planchar

❓ Otros

¿Puedo modificar mi pedido?

¿Acabas de hacer tu pedido? Contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ajustarlo. Una vez enviado el pedido, ya no es posible realizar cambios.

Recibí un producto incorrecto. ¿Qué hago?

¡Lo sentimos! Contáctanos con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Lo resolveremos lo más rápido posible.

¿Tienen un programa de fidelidad?

Aún no, ¡pero estamos trabajando en ello! Síguenos en Instagram y suscríbete a nuestro boletín para las últimas novedades y promociones exclusivas.

¿No encuentras tu pregunta? Contáctanos — ¡estaremos encantados de ayudarte!